よくあるご質問
注文について
Q. 支払い方法を教えてください。
A. 詳細は「お支払い方法」のページをご確認ください。
Q. 予約はいつから可能ですか？
A. ご予約は年間を通して承っております。幸水は6月上旬から、豊水/あきづきは7月下旬から受付を開始いたします。
配送について
Q. 配達日の指定はできますか？
A.
梨は収穫時期に合わせて順次発送となるため、お届け日の指定は原則お受けしておりません。
恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。
Q. 注文から発送までの目安は？
A. 梨は最も美味しい状態を見極めて収穫・発送しております。
そのため、品種ごとに発送時期が異なります。
- 幸水：8月中旬〜下旬
- 豊水：8月下旬〜9月上旬
- あきづき：9月上旬〜下旬
- かんた：9月下旬頃
※天候により前後する場合がございます
Q. 送料はいくらですか？
A.
「岸田農園では、昨今の高温環境下でも美味しい状態でお届けできるよう、全商品クール便で発送しております。
そのため送料を別途頂戴しております。
クール送料：全国一律1,350円（税込）
※上記沖縄を除く価格です。沖縄発送の場合、別途1000円をいただいております。
ご負担をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。
Q. 複数の送り先に発送できますか？
A. 可能です。
システムの都合上、1回のご注文で複数のお届け先をご指定いただくことはできません。
お手数をおかけしますが、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。
返品・交換について
Q. 返品・交換は可能ですか？
A. 生鮮品のため、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
なお、無断での返送や受取拒否の場合は、商品代金および往復送料をご請求させていただきます。
■ 返品期限について
商品到着後3日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。
4日目以降のご連絡は対応いたしかねます。
誤発送や不良品につきましては、責任をもって交換対応いたします。
必ず事前にご連絡のうえ、ご返送をお願いいたします。
■ 返品送料について
お客様都合の場合はご負担をお願いしております。
不良品の場合は当園にて負担いたします。
■ 不良品について
商品到着後はお早めにご確認ください。
不備があった場合は、写真を添えてご連絡いただけるとスムーズです。
配送中の破損については、配送業者を通じて対応いたします。
いずれの場合も、速やかにご連絡をお願いいたします。
商品について
Q. 完熟梨とは何ですか？
A. 見た目や日持ちではなく、「一番美味しいタイミング」を基準に収穫した梨のことです。
木の上でしっかり熟すまで待つことで、甘みと果汁がしっかりとのった状態でお届けしています。
Q. 贈答用と家庭用の違いは？
Q. 1箱あたりの個数は？
A. 目安は以下の通りです。
・2.5kg箱：4〜8玉
・5kg箱：8〜16玉
・10kg箱：16〜32玉
Q. 梨が傷んでいた場合は？
A. お手数ですが、到着後すぐにご連絡ください。
写真をお送りいただけますと、迅速に対応いたします。
配送中のトラブルについては配送会社と連携して対応いたします。
なお、商品に問題がない場合の返品はお受けできません。
梨の保存について
Q. 保存方法を教えてください。
A. 梨は乾燥に弱いため、ポリ袋やラップで包み、冷蔵庫の野菜室で保存してください。
Q. 日持ちはどれくらいですか？
A. 品種や保存状態によりますが、冷蔵で3〜7日程度が目安です。
できるだけ早めにお召し上がりいただくことで、みずみずしさをより楽しめます。